Política de reembolso
Política de devoluciones
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin daños, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo: brandhim25@gmail.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno y te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda relacionada con las devoluciones en: brandhim25@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
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Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
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Productos personalizados o hechos a medida (como pedidos especiales)
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Artículos de cuidado personal (como cosméticos)
Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.
No aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Como se indica arriba, el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarda tu banco o la empresa de tu tarjeta en procesar y reflejar el reembolso puede variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos a: brandhim25@gmail.com.